快快手(快快手手机)

威武短视频 2022年06月07日 18:42 110 威武短视频

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5月13日，快手电商在北京举办了2022的“引力大会”，此次大会以“新市井电商·信任铸就增长新红利”为主题。会上，快手电商总结了过去一年的阶段性成绩，并发布了2022年最新战略。

快快手(快快手手机)

与快手在2021年底提出的“新市井商业”一致，快手电商将自己定位为“新市井电商”。快手高级副总裁、快手电商业务负责人笑古在会上表示，新市井电商就是“以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商”。在消费者层面，快手电商提出了“实在人、实在货、实在价”的价值主张。在业务战略层面，快手电商升级为“大搞信任电商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服务商”的“四个大搞”，并提出将在2022年用超过230亿的流量扶持500个以上的快品牌标杆。

快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬表示，快手是新市井社区，快手电商是新市井生意，而商业化则是新市井电商的配套。基于这一定位，磁力引擎以“人”为核心，提供电商经营全链路解决方案，助力电商经营者在快手实现连接、扩圈、经营、洞察四大价值，释放品销势能。

大搞信任电商：以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商

笑古表示，在快手电商生态里，商家与用户接触最重要的场景便是直播间，直播间是超级节点。

快手电商在2022年提出“实在人、实在货、实在价”的价值主张，并将战略升级为大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服务商。其中“大搞信任电商”是快手电商的底层逻辑，“大搞快品牌”和“大搞品牌”是具体业务方向，“大搞服务商”则服务于全体商家。

对于“大搞信任电商”，快手给出的最新定义是：通过提高“体验-价格比”，实现消费者体验和满意度的跃迁。

“体验-价格比”与传统的性价比有何区别？笑古表示，传统意义上的性能单指商品本身，而体验不仅包含了商品本身的性能，同时也包含了服务，所以快手电商提倡的“信任电商”，一方面是把商品价格降下去，另一方面希望商家可以提供更深层次的增值服务，把体验做上来，让消费者获得更低的价格和更好的服务，达到更好的“体验-价格比”。

《2021快手电商信任建设年度报告》显示，2021年，快手拦截疑似假冒伪劣商品发布超过了6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%，拦截约50万次历史违规用户开新店申请，平均每天有45万老铁在直播间参与平台电商治理。

消费者权益方面，2021年快手电商推出“信任购”，包含假一赔九、退款不退货、七天无理由退货、退货补运费（运费险）、官方保真、二手手机180天质保等一系列权益保障。2021年“信任购”覆盖50万亿订单。

大搞快品牌：用230亿+红利流量扶持超过500个标杆

作为本次引力大会最新提出的战略，“大搞快品牌”是在快手电商此前“大搞产业带”基础上的升级而来。快品牌是快手电商生态里生长出来的一批重视粉丝服务的新势力商家，他们基于自有品牌，秉持“实在人、实在货、实在价”的经营理念，在直播间为粉丝提供高体验价格比的产品和服务。

快手特别强调，快品牌具备以下三大核心特征：一是直播间与货并重，不仅仅是主播自有品牌，主播直播间本身也是品牌；二是高“体验-价格比”；三是强私域，强复购。

2022年，快手电商计划用超过230亿的流量扶持500个以上的标杆快品牌。据了解，快品牌专项计划包括流量红利、政策红利、专属特权等，从冷启动、营销、广告投放、金牌操盘手、商家定制标签等多个方面全面给予优待。

目前，已有众多快品牌在快手电商实现高速成长。2021年12月入驻快手的主播叶歆推出的快品牌“YeXin”，月GMV从最初的200万增长至今年的1000万+，客单价超过700元。在今年4月30日的“歆上人超级日”活动中，叶歆的粉丝购买率更是高达76.71%，直播间在用户关注页里的每1000次曝光就能带来3200元的交易额。

大搞品牌：61个品牌在快手年GMV过亿，沉淀私域实现长效经营

自2021年7月快手电商提出“大搞品牌”战略以来，品牌在各项利好政策扶持下快速增长。官方数据显示，2021年Q4相比Q1，快手电商品牌自播GMV增长超8倍。2022年Q1同比2021年Q1，快手电商服饰、家电数码、美妆个护、食品茶酒四大类的品牌自播同比增长分别超过25倍、5倍、8倍及5倍。2021年，61个品牌年GMV超过一亿，133个品牌年GMV超过5000万。

在“STEPS品牌商家经营方法论”的基础上，快手电商KA品牌运营负责人张一鹏提出了新的运营方法，品牌商家可以通过“上新-打爆-日销-清仓”的螺旋上升，不断通过大型活动突出销售天花板，进而沉淀粉丝，提升日销水平。

大搞服务商：为商家提供标准化、确定性增长路径

2022年，快手电商将继续坚持“大搞服务商”。快手电商服务商生态与区域运营负责人李丛杉指出，服务商的使命是以专业化、系统化、精细化的服务，为商家提供标准化和确定性的成长跃迁路径。

现在，快手电商向服务商开放直播和短视频冷启、精细化运营、产业带招商冷启、快品牌孵化和即将到来的616大促等多个维度的红利，要求服务商协助老商家实现跃迁、帮助新进入的快品牌和传统品牌完成冷启动。

“大搞服务商”战略提出以来，快手电商已有16%的服务商五项能力均有所提升，而2022年Q1服务商服务品牌数同比增长29倍。

最后，笑古强调，快手电商的愿景始终是通过打造信任电商，“重构10亿用户的消费决策”。

亚楠晓风

校对盛媛媛

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