线上销售的话术 :疫情找了个线上的销售工作,但是每天都要群发很多有没有简便的方法啊?
不知道你具体从事什么销售,所以只能粗略的给你这意见。
线上销售属于典型的利益驱动主导的销售,就是说需要你不断的锤炼话术,因为是线上,见不到客户面,必须用利益为出发点来影响打动客户,从而下单。
这里给你些建议
1,先查看公司之前成交的客户,对之前的客户做分类(客户行业,经济实力,成交的金额,周期,年龄,性别,甚至背景,城市等等)这样你就对公司的产品最符合哪个阶层的,哪个行业的有了大致的了解,再打电话或者群发的时候就一定要有所倾斜,不能再盲目的发。
2对自己的产品一定要熟悉,做到倒背如流也不为过,这样在跟客户聊天的时候能快速有效的推荐产品。
3在每次联系到客户的时候,把客户问的所有问题都记录下来,提前准备客户会提问的10个问题,比如说价格贵,没有X家的好,没钱,考虑考虑等等,都务必准备好话术。
4线下向高手学习,要跟公司的销售高手成为好朋友,看看别人的话术,还有寻找客户的方法。线上立马搜索你们行业的话术并记录下来。这是巧干。
5,一定要在数量上超过对手,别人一天打电话打100个,你要打300个,销售没有捷径,吃的苦中苦方为人上人。
6每天都要写反馈日志,今天有哪些收获,有哪些不足,怎么改进。别人可能一个月反思一次,一年反思12次,你是每天都反思,一年反思365次,怎么可能没进步呢?
7如果实在话术还不太到位,还有一个办法,直接冒充客户给你们竞品打电话,学习他们的话术。
8多搜索你们行业或者产品的故事,比如以前签单的客户就可以为你做背书,他们签单的原因是什么,为什么不嫌价格贵等等。
9对你的客户也要分类为A意向客户,B有意向客户,C一般客户。把九成的精力花在AB类客户。不能捡了芝麻,丢了西瓜。
10在跟客户交流时,尽量了解客户的基本信息,一是看客户的质量,二是有了信息就可以给客户做做人情。这就会超出客户的预期。达到意想不到的效果。
还有重要提醒,话术中,一定要明确产品会对客户的几大好处,客户都比较懒,根本想不到会对他有什么好处,那我们就帮他想好。只有这样才能引起客户的兴趣,所以话术一定要利益来驱动。
总结下,一系列动作就是,打数量级电话苦干+向高手学习巧干+不断反思+坚持+为客户着想=开单=人民币
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