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淘宝大学免费课程(淘宝大学免费课程运营视频)

威武短视频 2022年06月08日 14:24 132 威武短视频

目前应该是有很多小伙伴对于淘宝大学免费课程方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与淘宝大学免费课程运营视频相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

商家的打怪升级之路。

淘宝大学免费课程(淘宝大学免费课程运营视频)

文/沈嵩男

编辑/吴羚玮


“刚开店那会儿，上新后能做的不多，最多去发条朋友圈，让熟人帮忙宣传一下。”怀柔栗子商家张珺开淘宝店之初，陷入过茫然的经营期。


广州净水龙头商家苏女士上新后，不懂运营，只能坐等顾客来咨询，但大部分时候都无人问津。


“开过几百块钱直通车，水平有限，不理想就没继续了。朋友怂恿我去刷单，结果上个月他自己的店被平台查了。”


“刚做淘宝时一个月就几个单子，广告投放也不懂，流量也没有。”女包商家“后院大叔”对电商经营初期的困境，也深有感触。


「卖家」报道过的做电商开上保时捷的陈细弟，人生的第一次爆单前，已经连续亏损了8个月。


“那时候以为店铺开了，商品上架就可以卖掉，但其实一点动静都没。后来根本不奢求一天赚1000元，能赚1元都可以。”


开上保时捷的陈细弟


需要成长的商家们


据阿里巴巴2021财年数据（2020年4月到2021年3月），淘宝新增活跃商家数创下2017年以来5个财年的最高值。疫情后复苏的商业，带来了新的“入淘潮”，热情最高涨时期，1天新开店铺达4万家。当时“入淘”的，不乏五条人乐队这样的名人。


五条人淘宝店铺开业


但当商家们兴冲冲地选定类目开店后，会发现这只是起步，经营真正的问题，都在后头：上新后订单从哪里来？怎么来？商家该怎么做…


种种问题不仅出现在新商家身上，有一定年头的中小商家，同样逃不开。


“淘宝千万商家，其中最多的是中小商家，夫妻老婆店。他们过去凭商业直觉做生意，并没有一套成熟的方法论。”淘宝商家成长运营小二淑爱解释，电商经历并不总是和电商经验划上等号。


中小商家没有很多精力去学习，也缺乏有效的信息渠道，不太懂数据，分析能力薄弱。但电商跨入精细化运营时期，系统化、理论化的电商知识指导经营，比凭借商业直觉或许更可靠。


淘宝此前披露，新商家的平均年龄为二十五六岁，这些都是学习能力更强的年轻人，但他们同样需要平台引导。苏女士曾在站外买过“电商运营课”，讲师给他们展示课程学员营收暴涨的前后对比，结果她发现这根本不是同一家店，图都没P干净。


商家的打怪升级之路


针对以上问题，2021年5月，生意参谋PC端首页上线了全新的淘宝商家成长层级，同年9月推出“店铺层级诊断”工具，2022年1月，千牛App的生意参谋首页同步了这些功能。「卖家」梳理了新工具的以下作用，价值和不足：


千牛App商家成长层级路径：生意参谋-点击店铺层级区域


1、对商家做出更全面，精细的分层


一个电商平台，为了更好管理商家和货品供给，往往会给商家分级。但过去，几乎所有电商平台，都以GMV（成交销售额）为分级的唯一标准。比如生意参谋中的旧版商家层级就是以近30天内的成交规模为口径，将淘宝商家分为7个层级。


而新版本的商家成长层级共有8级，分层依据从单一的GMV，升级到了店铺成交表现、大促参与度、新品、特色商品、粉丝规模、粉丝运营能力等更全面的指标。


其中，Lv1-Lv5层级每周三更新，Lv6-Lv8每季度更新。商家们每周或每季度在整个大盘中的表现决定了ta的层级和对应权益。


“成长层级基于店铺行业的竞争排序的逻辑，比如在行业前百分之三十就是第几层级，而不是店铺有了一定的成长，就一定会升级。这得看竞对的情况。”生意参谋产品运营小二雪主解释，“所以这不仅是和自己，也是和对手竞争，成长层级会用数据告诉商家，你和上一层级之间的差距，以及对下一层级的优势等等，形成对比。”


商家成长层级的考核指标，是和各行业小二讨论后，根据商家经营面临的普遍问题确定的，每个要素对生意经营都很重要。


阿里副总裁家洛曾表示未来生意需要用更全局的经营视角，包括粉丝运营、拉新等等维度，而不是单纯追求GMV。看来这一理念也反映在了商家成长层级的产品设计上。


新旧层级体系对比


2、经营指导，从中小商家开始


“我们只有知道了商家处在一个怎样的层级，才能知道应该给予他哪些帮助，以及他需要哪些权益。”淑爱解释，更精细的分层，是为了更精准地识别出，那些亟需经营指导的商家。然后为他们提供“层级诊断”工具。


不同层级的商家，处于不同的生意阶段，也可能面临不同的行业问题。但相比之下，Lv1-Lv4商家们的问题具有共性：Lv1层级的商家，可能出现过违规，解决他们问题的关键是“纠偏”；Lv2层级一般对应着刚入驻商家，上架了一个新品，但仍需要优化商品详情；再之后的层级，商家有了一定成交，可能需要考虑营销问题。


Lv4及以下的商家是淘宝的主流，数量超过700万——这也是此次店铺成长层级诊断重点关注的对象。诊断基于5个指标：成交力，营销力，商品力，粉丝力和合规力。商家出现问题，层级诊断就会以“优化建议”和“必做任务”的形式提醒商家，帮助改进，比如“完成一个商品优化”、“加入淘宝商家社区”、“完成一次商品推广”等任务。完成一定任务，就有机会升级。


层级任务


而对于Lv5及以上的成熟商家，主要问题和目标更多由他们所在的行业类目决定。譬如，服装商家更看重上新频次，食品商家则应当抓住节令和季节做营销。因此，他们更需要的是定制化的任务，针对性的建议。但目前，「卖家」发现层级诊断提供的“必做任务”都是比较标准、基础的动作：且整体任务的丰富度还比较有限，迭代速度比较慢。


“经营当然不是那么标准化，理论化的事情，目前的任务确实不多。我们会希望商家在使用了必做任务后，能给出更多的反馈，提供任务设计上的一些建议。”雪主坦诚，并透露层级诊断上线后做过一次问卷调查，得到了七千多份反馈意见，他们正根据意见为产品设计迭代的方向。


商家提升成长层级的动力，不仅在于提升店铺经营的能力，更在于升级后有更多的平台权益。对商家而言，做任务所带来的价值并不是直观的，但升级后的权益就像打卡活动中的小礼品，效果立竿见影。


“后院大叔”表示在提升了层级后，用上了很多新功能，包括一些生意参谋中的新工具。「卖家」发现这些层级权益为：核心商家权益（可申请入驻）、大促权益（获得大促报名资格）、工具权益（免费工具）、淘宝教育商家课程等在内的七大权益。


层级权益


2021年，生意参谋推行免费化，涉及品类罗盘、流量纵横等多个常用工具，这些工具的费用原先都在几百到几千元不等。如今，已经分层级地免费开放给了商家。


“不同层级的商家，对平台工具的需求程度是不同的。层级和免费工具的开放挂钩，也是让免费工具更精准，有效地服务商家，毕竟平台工具资源是有限的。”淑爱称Lv6-Lv8级的商家，生意参谋内所有的工具都已实现免费，即便是低层级商家，也能使用足够的免费工具。


升级权益中还有像淘宝教育提供的免费课程，可以让像苏女士这样有主动学习欲望的商家，避免被站外市场上良莠不齐的电商教学欺骗。


像大促权益、服务权益、标签权益、推广权益、数据权益等可在到达一个层级后重复领取；教育权益、工具权益、资金权益、物流权益等则仅限一次。


3、为多样的诊断，做一次打包


“有店铺诊断，商品诊断，流量诊断，各种诊断。这些诊断被置于阿里妈妈、中台、生意参谋等多个平台。”淑爱称诊断并非新工具，淘内早有各种诊断，站外抖音也有比如内容诊断工具。但对商家而言，淘宝的诊断工具太多了，她认为借助商家成长层级体系，有机会对诊断工具做一次整合。


「卖家」采访过的伊兰佳人，是一家Lv7的高层级店铺，店长梁友向记者展示了他经常使用的商品诊断工具，能为商家指出商品存在的具体问题，比如：主图清晰度不足，标题缺乏优质关键词，并直接给出细致针对性的指导意见：直接提供优质标题关键词，优质竞品的案例。


智能诊断工具


而这一工具，淑爱表示未来就可以直接承接在层级诊断中的“商品力”指标中，作为优化建议的组成。


“平台需要更统一的诊断工具。”


阿里的恒定命题


5月商家成长层级推出后，获得了364万商家的访问。9月层级诊断推出，到11月就已有240万商家查看了必做任务，其中70万商家参与了任务，超30万商家完成了任务。淑爱透露的数据，证明了商家们对经营指导有切实的需求，对学习也有充分的动力。而对此类需求的洞察与满足，是阿里未来战略中，提升商家体验的一环。


2021年12月阿里巴巴全球投资者大会上，阿里称把扶持中小商家作为长期的目标，支持更多年轻创业者。吹雪曾在接受媒体采访时表示，2021年以来平台推行的生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家扶持举措，预计今年至少为商家降低经营成本150亿元。覆盖100万商家。


今年以来，阿里陆续推出了包括万相台、引力魔方等更简单的投放产品，降低商家的投放门槛。犀牛工厂推出了虚拟样衣，塔玑优化了虚拟模特。每一个新工具、新举措，都着重于简单、低门槛、降成本。而像“一键打烊”、“商家成长层级”等工具被优先供给了淘宝商家使用，都是平台对中小商家营商体验提升做出的实际动作。


电商平台竞争仍激烈，拼多多没有掉队，京东稳扎稳打。人口红利消失殆尽，不论是运营消费者还是商家，存量都已经被置于比增量更重要的位置。如何更好地服务现有的千万商家，是阿里恒久的命题。




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