网易申诉(网易申诉一般多久有结果)

威武短视频 2022年06月08日 19:00 208 威武短视频

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2021年2月份，我在淘宝某店，购买了网易云音乐会员年卡，充值到账后，商家答应好评后再送一年。

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但是，商家的要求是：要加微信好友！

我想着加微信也没什么事，于是我按照商家的要求，添加了商家的微信号。

商家保证，赠送的1年，会在明年的1月，也就是2022年的1月自动续费到账，并且是自动到账。我觉得挺好，就安心使用网易云音乐APP。期间该商家经常在朋友圈发布各种APP代充信息，直接微信转账的可以有不小的优惠。我本人是不相信这种所谓的微商充值模式，毕竟没有平台担保，转账过去后，万一被对方删除，岂不是人财两空。

话题扯远了，前段时间我发现，我的网易云会员并没有自动延期一年，于是，我开始联系商家。

正常情况下如果自动续费后，应该是2023年4月到期

经过在淘宝旺旺、微信上多次联系商家，商家均未回复，后来发现，商家的店，竟然关了！

于是我开始找淘宝平台的官方客服来进行第一次反应此事。为什么说是第一次，因为后面还有第二次…

因为订单过去快一年了，自己是无法申请售后的，淘宝客服为我打开了售后权限，让我申请售后并申请退款。点击申请退款后，如果商家不出面，那就等待3天后，退款金额自动到账。到此，我觉得还挺满意。没想到…

由于商家店铺关门后，商家账户没有钱赔付，淘宝通知商家充钱，但经过淘宝官方联系商家后，商家并没有充值赔付，又以我无有效凭证证明商家欺骗客户为由，拒绝赔付。于是我再次找官方要个说法，这就是我第二次联系淘宝官方进行反应…

又是经过一大堆的填写各种链接内的资料，然后把事实再陈述一遍后，平台最后给出的结果是：商家没钱补偿的话，平台也无法补偿。

到此，我也累了，不折腾了，认栽吧。这算是一次失败的购物体验，虽然钱不算多少，但我认为，商家答应的加赠一年，本身就属于契约，商家就必须要遵守。然而，商家的关店，导致加赠的一年会员无法落实，申请赔偿金更是无法落实，非常糟糕。

在此，提醒广大消费者，在网购时，对于这种商家在答应一年后甚至几年后加赠服务的行为，要瞪大眼睛提高警惕，不要为了好评，而轻易答应商家提出的要求。充值会员的服务，还是要找正规官方店去充值，不要相信加微信能赠送时长之类的谎言。万一加微信后，再有进一步的损失，追偿更是难上加难！

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