运营基础知识 :运营需要学习什么知识?
这个问题提的有点笼统,我来聚焦下,我做电商运营10多年,我谈下电商运营需要学习什么知识。
概况而言,电商运营需要学习以下八个方面的知识:
1.产品及行业知识作为运营人员,你首先要了解你销售的产品,产品的定位,你所在的行业的情况等等。
2.电商平台的知识作为一名电商运营人员,你要非常熟悉电商平台的规则,玩法,操作技巧等等。尤其是像直通车,P4P等需要花钱的东西,并不是钱花的越多越有效果,需要综合考虑投入产出比。这样的运营才是健康的。
3.数据分析的知识作为运营人员,要特别注意数据的收集和整理,通过数据分析事物的因果变化。例如曝光点击和反馈等指标,曝光为什么增长慢了,为什么陡然上升了很多,都要能够挖掘数据背后所反映的真相。同时也会通过数据来分析预测。
4.营销的知识一个运营人员,也需要是一个合格的销售人员,所有运营的目的,最终都是为了追求好的效果,例如询盘量的增加,有质量客户的引入,公司产品曝光度的增加等等。这就需要运营人员多学习营销,广告,销售等方面的知识。
5.设计的知识电商的运营,最大的特点就是客户无法看到实物,无法闻到,摸到。所以电商说白了就是视觉营销。运营人员通过漂亮的图片,优秀的文案,排版,视频,直播等手段向你的客户传达产品。这就需要运营人员熟练掌握设计的知识,会利用设计知识精准的表达产品的优点,卖点等。
6.管理的知识现在的电商,已经不是以前那种紧靠单打独斗就可以玩转的了。电商要玩的好,需要一个团队。这就需要运营人员懂些管理知识,学会带好一只队伍。
我是超哥,10+年电商运营经验,如果你有补充的意见,欢迎留评。
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